📦 COMMANDES

Comment passer une commande ? Il vous suffit de sélectionner le bijou de votre choix dans la boutique, de l'ajouter à votre panier et de suivre les étapes de paiement. Chaque bijou présenté sur le site est unique — vous recevrez exactement la pièce que vous avez choisie.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ? Toute demande de modification ou d'annulation doit nous être signalée le plus rapidement possible par email à BijouxChrysalis@hotmail.com. Nous ferons notre possible pour y répondre favorablement, dans la limite de la préparation en cours.

Puis-je commander un bijou personnalisé ? Nous ne proposons pas de personnalisation pour le moment. Chaque bijou est une création unique faite main, photographiée et mise en vente telle quelle sur le site.

💳 PAIEMENT

Quels moyens de paiement acceptez-vous ? Nous acceptons les paiements par carte bancaire (CB) et via Klarna (paiement en plusieurs fois selon les conditions Klarna).

Le paiement est-il sécurisé ? Oui, toutes les transactions sont sécurisées via le protocole SSL/TLS. Vos données bancaires ne sont jamais stockées par Chrysalis Bijoux.

🚚 LIVRAISON

Dans quels pays livrez-vous ? Nous livrons actuellement en France métropolitaine uniquement.

Quels sont les délais de livraison ? Comptez 2 à 4 jours ouvrés pour la préparation de votre commande, puis 3 à 5 jours ouvrés supplémentaires pour Mondial Relay et 2 à 3 jours ouvrés pour Colissimo.

Comment sont calculés les frais de port ? Les frais de livraison sont calculés automatiquement en fonction du poids de votre commande et du mode de livraison choisi. Le montant exact apparaît avant la validation de votre commande.

La livraison est-elle gratuite ? Oui ! La livraison est offerte à partir de 70€ d'achats.

Comment suivre ma commande ? Vous recevrez un email avec votre numéro de suivi dès l'expédition de votre colis.

🔄 RETOURS

Je souhaite retourner un article, comment faire ? Vous disposez de 14 jours après réception pour nous contacter à BijouxChrysalis@hotmail.com. Le bijou doit être retourné non porté, dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à votre charge.

Mon bijou est arrivé endommagé, que faire ? Contactez-nous dans les 14 jours suivant la réception à BijouxChrysalis@hotmail.com en joignant une photo du produit endommagé. Nous prendrons en charge les frais de retour et vous rembourserons.

💎 LES BIJOUX EN RÉSINE ÉPOXY

Les bijoux sont-ils vraiment uniques ? Oui, absolument ! Chaque bijou est réalisé à la main en résine époxy coulée dans des cadres métalliques. En raison des propriétés de la résine, il est impossible de reproduire deux pièces identiques. C'est ce qui rend chaque création précieuse et unique.

Comment entretenir mes bijoux en résine époxy ? Pour préserver la qualité et l'éclat de vos bijoux, nous vous conseillons de les éviter au contact prolongé de l'eau, de la chaleur excessive (soleil direct, sauna...) et des produits chimiques (parfum, crème, produits ménagers). Rangez-les à l'abri de la lumière dans une pochette ou une boîte.

La résine peut-elle jaunir avec le temps ? La résine époxy peut légèrement se teinter au contact prolongé des rayons UV. En suivant les conseils d'entretien ci-dessus, vous préserverez vos bijoux plus longtemps.

Les bijoux peuvent-ils provoquer des allergies ? Nos cadres métalliques sont en acier inoxydable ou en alliage de zinc. Si vous avez une peau sensible ou des allergies connues aux métaux, nous vous invitons à vous renseigner avant l'achat ou à nous contacter pour plus d'informations.

✉️ CONTACT

Comment vous contacter ? Par email à BijouxChrysalis@hotmail.com ou via notre page Contact. Nous répondons dans les plus brefs délais !

FAQ (Foire aux questions)